FAQ
QUESTIONS FRÉQUENTES
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte en France métropolitaine à partir de 60 € d'achat.
En dessous de ce seuil, des frais de livraison s'appliquent selon le mode de livraison choisi : livraison à domicile ou livraison en point relais.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Après expédition, comptez environ 3 à 5 jours ouvrés pour une livraison à domicile ou 1 à 2 jours ouvrés pour une livraison en point relais.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le premier jour ouvré suivant.
Les produits sont-ils authentiques ?
Tous nos produits sont authentiques et proposés dans leur emballage d'origine.
Nous sélectionnons nos produits avec soin afin de vous proposer une sélection de cosmétiques coréens de qualité.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Vous pouvez ensuite suivre l'acheminement de votre commande directement auprès du transporteur.
Peut-on payer en plusieurs fois ?
Nous proposons plusieurs moyens de paiement sécurisés sur notre boutique.
Lorsque le paiement en plusieurs fois est disponible pour votre commande, les options proposées s'affichent directement au moment du paiement.
Comment choisir les produits adaptés à mon type de peau ?
Chaque peau est unique. C'est pourquoi nous indiquons sur chaque fiche produit les types de peau et besoins cutanés auxquels le produit est particulièrement adapté.
Si vous avez besoin d'un conseil personnalisé, vous pouvez nous contacter à contact@siyeonskin.fr. Notre équipe sera ravie de vous orienter.
Quels sont les avantages des soins coréens ?
La K-Beauty est notamment reconnue pour son approche axée sur l'hydratation, la protection de la barrière cutanée et l'utilisation d'actifs ciblés.
Les soins coréens proposent une grande variété de formulations et d'actifs permettant d'adapter sa routine aux besoins spécifiques de sa peau.
Chez Siyeon skin, nous sélectionnons des soins coréens pour vous permettre de construire une routine adaptée à vos besoins.
Comment contacter le service client ?
Notre équipe est joignable par e-mail à contact@siyeonskin.fr.
Nous faisons notre possible pour répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.
Proposez-vous la livraison internationale ?
Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.
Nous travaillons à étendre nos livraisons à d'autres destinations prochainement.
Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Après avoir notifié votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner les produits concernés.
Les produits cosmétiques et de soin descellés après livraison peuvent être exclus du droit de rétractation lorsqu'ils relèvent de l'exception prévue par l'article L221-28 du Code de la consommation.
Pour effectuer une demande de retour ou pour toute question concernant un remboursement, contactez-nous à contact@siyeonskin.fr.
Les conditions détaillées sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.
Dernière mise à jour : août 2026