Conditions générales de vente
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Siyeon skin, Entrepreneur Individuel (SIRET : 900 593 492 00029), dont le siège est situé au 15 Place Victor Hugo, 59155 Faches-Thumesnil, France, et tout client effectuant un achat sur le site siyeonskin.fr.
Les présentes CGV s'appliquent à toute commande passée sur le site par un consommateur.
Article 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sont des produits de soin et de beauté.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Le client est invité à prendre connaissance de ces informations avant toute commande.
Les photographies et visuels présentés sur le site sont fournis à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit reçu, notamment en raison des évolutions de packaging réalisées par les fabricants, sans que cela n'affecte les caractéristiques essentielles du produit.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Siyeon skin se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable à la commande est celui affiché au moment de la validation de celle-ci.
Article 4 – Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier le détail de celle-ci et corriger les éventuelles erreurs.
La validation de la commande entraîne l'obligation de paiement et vaut acceptation des présentes CGV.
Un courrier électronique de confirmation est adressé au client après validation de la commande.
Siyeon skin se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude ou de tentative de fraude, ou en cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit.
En cas d'annulation d'une commande déjà payée, les sommes correspondantes sont remboursées au client.
Article 5 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les paiements sont sécurisés via les moyens de paiement proposés sur le site, notamment Shopify Payments.
Siyeon skin n'a pas accès aux données bancaires complètes du client et ne les conserve pas.
Article 6 – Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Le délai d'acheminement dépend ensuite du mode de livraison choisi et est indiqué au client avant la validation de la commande.
En cas de retard de livraison, le client peut contacter Siyeon skin afin de rechercher une solution.
Siyeon skin ne saurait être tenue responsable des retards imputables exclusivement au transporteur ou résultant d'un événement de force majeure, sans préjudice des droits légaux du consommateur.
En l'absence de délai de livraison indiqué, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat, conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à supporter de pénalités.
Pour exercer ce droit, le client peut utiliser le formulaire type de rétractation figurant en annexe des présentes CGV ou adresser à Siyeon skin une déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa décision de se rétracter, notamment par e-mail à contact@siyeonskin.fr.
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les biens qui ont été descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Cette exception peut notamment concerner certains produits cosmétiques, d'hygiène ou de soin lorsque leur emballage ou leur opercule de protection a été descellé après livraison.
Lorsque le droit de rétractation est applicable, le client dispose d'un délai maximal de 14 jours à compter de la communication de sa décision de se rétracter pour retourner les produits concernés.
Les produits doivent être retournés dans des conditions permettant leur protection pendant le transport. Le client ne peut être tenu responsable de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Article 8 – Remboursement
En cas de rétractation valablement exercée, Siyeon skin rembourse au client les sommes versées, y compris les frais de livraison standard, sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle Siyeon skin est informée de la décision du client de se rétracter.
Siyeon skin peut différer le remboursement jusqu'à récupération du bien ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.
Les frais directs de retour sont à la charge du client lorsque le droit de rétractation est exercé, sauf lorsque Siyeon skin accepte de les prendre en charge ou lorsque la réglementation impose qu'ils soient supportés par Siyeon skin.
Article 9 – Garanties légales
Le client bénéficie des garanties légales prévues par la réglementation française.
Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, Siyeon skin est tenue de délivrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance et apparaissant dans un délai de deux ans à compter de celle-ci.
En cas de défaut de conformité, le client peut demander la mise en conformité du bien, notamment par sa réparation ou son remplacement, dans les conditions prévues par la loi.
Lorsque la réparation ou le remplacement sont impossibles ou ne peuvent être réalisés dans les conditions prévues par la loi, le client peut bénéficier des autres solutions prévues par les articles L.217-8 et suivants du Code de la consommation, notamment la réduction du prix ou la résolution du contrat dans les conditions légales.
Garantie légale contre les vices cachés
Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, Siyeon skin est tenue de la garantie à raison des défauts cachés du bien vendu qui le rendent impropre à l'usage auquel il est destiné, ou qui diminuent tellement cet usage que le client ne l'aurait pas acquis, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.
L'action fondée sur la garantie des vices cachés doit être exercée dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice, conformément à l'article 1648 du Code civil.
Ces garanties légales s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par le fabricant.
Article 10 – Responsabilité
Siyeon skin s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la bonne exécution des commandes.
La responsabilité de Siyeon skin ne saurait être engagée en cas de force majeure, de fait d'un tiers ou de faute du client.
Concernant les produits cosmétiques et de soin, le client est invité à respecter les précautions d'emploi, conditions de conservation et recommandations figurant sur le produit et sa fiche.
Les droits légaux du consommateur demeurent intégralement applicables.
Article 11 – Données personnelles
Le traitement des données personnelles est régi par la Politique de confidentialité de Siyeon skin, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679).
Article 12 – Réclamation et médiation de la consommation
En cas de difficulté ou de litige, le client est invité à contacter préalablement Siyeon skin afin de rechercher une solution amiable, notamment par e-mail à contact@siyeonskin.fr.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au processus de médiation des litiges de la consommation, après avoir adressé une réclamation écrite préalable à Siyeon skin et à défaut de réponse satisfaisante, le client consommateur peut recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Tél. : 01 89 47 00 14
E-mail : litiges@cm2c.net
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Article 13 – Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige avec un consommateur, celui-ci peut saisir les juridictions compétentes conformément aux règles de compétence applicables.
ANNEXE – FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de :
Siyeon skin
15 Place Victor Hugo
59155 Faches-Thumesnil, France
contact@siyeonskin.fr
Je/Nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien () ci-dessous :
Commandé le () / reçu le () :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
Dernière mise à jour : septembre 2026